[VIDEO] Directeur Staedion Marieke Stam te gast bij Glazen Radiohuis

Marieke Stam, directeur van woningcorporatie Staedion, was deze week te gast in Het Glazen Radiohuis in Berkel. Tijdens het gesprek benadrukte ze het belang van lezen, schrijven en basisvaardigheden in het dagelijkse werk van de corporatie. We spraken met haar.

Sociaal wonen als kernmissie
Staedion verhuurt zo’n 37.000 sociale woningen in Den Haag, Pijnacker-Nootdorp en Westland. “Onze woningen zijn bedoeld voor mensen die met een krappe beurs niet zelf in hun woonbehoefte kunnen voorzien,” vertelt Stam. “Wij zorgen voor betaalbaar wonen in wijken waar prettig samenleven centraal staat.”

Taal en basisvaardigheden essentieel voor dienstverlening
Volgens Stam spelen taal- en rekenvaardigheden een grote rol in de dienstverlening van Staedion. Veel bewoners bevinden zich in een financieel kwetsbare positie en kampen soms met beperkte taalvaardigheid of digitale kennis, vooral onder ouderen. “Wij moeten ervoor zorgen dat de brieven die wij sturen en de informatie op onze website duidelijk zijn en aankomen bij de mensen,” legt ze uit.

Begrijpelijke en empathische communicatie
Daarom maakt Staedion van begrijpelijke en empathische communicatie een missie. Stam benadrukt dat bewoners niet alleen via brieven en de website informatie moeten kunnen vinden, maar ook telefonisch of persoonlijk bij de balie terecht kunnen voor vragen en ondersteuning. “Het gaat erom dat iedereen begrijpt wat wij communiceren en dat ze zich gehoord voelen,” aldus de directeur.

Meer dan woningen alleen
Het gesprek van Stam in Het Glazen Radiohuis zette een helder licht op de koppeling tussen sociaal wonen en basisvaardigheden, en liet zien dat woningcorporaties een bredere maatschappelijke rol spelen dan enkel het verhuren van woningen.