[VIDEO] Sanne Sprong te gast bij het Glazen Radiohuis

13 november was Sanne Sprong te gast bij het Glazen Radiohuis. Zij sprak namens de Rabobank over het belang van basisvaardigheden zoals lezen, schrijven en digitale kennis, en hoe de bank klanten ondersteunt die moeite hebben met digitaal bankieren.

Iedereen moet kunnen meedoen
Volgens Sanne wil Rabobank dat iedereen zelfstandig zijn financiële zaken kan regelen. “Basisvaardigheden zijn daar enorm belangrijk voor,” legt ze uit. “Als iemand moeite heeft met lezen, schrijven of digitaal bankieren, gaan we echt het gesprek aan waar heeft u hulp bij en hoe kunnen we het makkelijker maken?”

<

►

>

Hulp bij digitaal bankieren
Digitalisering gaat snel, en niet iedereen kan dat tempo bijhouden. “We helpen klanten om te leren hoe ze veilig online kunnen bankieren,” zegt Sanne. “Dat kan op kantoor, bij een speciaal evenement of gewoon thuis, samen met iemand van de bank. En als het echt niet lukt, zorgen we dat er passende hulp komt zodat mensen hun geldzaken toch goed kunnen regelen.”

Toekomst van financiële inclusie
Sanne Sprong hoopt dat in de toekomst zoveel mogelijk mensen zelfstandig hun bankzaken kunnen doen. “In mijn ideale wereld kan iedereen zelf betalen, pinnen en online bankieren. Daarom blijven we werken aan duidelijke taal en makkelijke digitale middelen, zodat iedereen kan meedoen.”

Bekijk hier de volledige versie: